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締切り済みの質問

電源が切れない

LIFEBOOK AH40/G に、windows10をクリーンインストールしました。
デバイスドライバーも全て入りました。
ところが、電源が切れなくなりました。
シャットダウン操作をすると、シャットダウン中ですのあと画面は暗くなりますが、電源ボタンは青く点灯のままです。
長押しすれば落ちますが、毎回手間がかかっています。

Biosはデフォルトです。
コンパネの電源オプションは、高速スタートアップを有効にするのチェックを外しています。

よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2017-10-13 18:30:26

QNo.9385478

困ってます

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回答(9)

ANo.9

> バックラウンドプロセスは、5つ終了出来ないものがあり、残りはすべて終了しました。
その5個の終了できないプロセス名は、メモして、WEB検索されましたか。
以前、当方が調査した時には、Windows7でしたが下記の3個でした。
csrss.exe
uiSeAgnt.exe
Winlogon.exe

これら3個を調査していき、下記のことまではWEB検索して調査してそこまでで進めないまま諦めた形跡はあります。
csrss.exe
c:\windows\system32
それ以外は怪しい。
csrss エラーを修復する方法
http://www.windowsfiles.jp/fairu/csrss.exe.html

uiSeAgnt.exe
"C:¥Program Files"のサブフォルダー にあります。
uiSeAgnt エラーを修復する方法
https://www.windowsfiles.jp/fairu/uiseagnt.exe.html

Winlogon.exe
C:¥Windows¥System32フォルダー にあります。
winlogon エラーを修復する方法
https://www.windowsfiles.jp/fairu/winlogon.exe.html

貴殿の場合と参考にはならないでしょうか。
ウイルスの可能性、もしウイルスの可能性があれば、別なところに隔離して、名前を変更してシャットダウンできるかを試してみるのはどうでしようか。
そこまで相手にやって貰えず、結果は出ないまま、新しく購入したパソコンを使い始めたようです。

投稿日時 - 2017-10-15 14:21:52

ANo.8

回答No.7です。

犯人が分かった後ですが、貴殿のパソコンの環境にもよるため、当方としてはそれ以上踏み込めないという気持ちもあります。
基本的には、WEB検索するとか、そのプロセス名のプロパティから場所を調査し、そのプロセス名がWindowsのプロセス名と同じであった場合、Windows上での場所と、タスクマネージャのプロセス名のプロパティからの場所とを比べて、同じか違うか、同じであれば同一場所に2つあるかないか等、調査を進めていくことになるかと思います。
何か面白い事実が判明したら補足して貰うと後学のために有り難いです。

投稿日時 - 2017-10-14 06:07:21

補足

お手上げ状態の為に、パソコン工房に持って行き、有料で見て頂きました。
結論から言うと、治らないとのことです。
お店の方で再度クリーンインストールしても、おそらく同じだろうと。
サイトにwindows8用のbiosはあるけど、リスクが高い。
CPUのサポート期間が終了しているので、新しいドライバーの提供も期待薄。
シャットダウンだけでなくスリープも落ちない事がわかりました。
大人しくwindows7で使う事をお勧めだそうです。
せっかく頑張ったのに残念です。
皆様、ご親切にありがとうございました。

投稿日時 - 2017-10-15 15:21:13

ANo.7

非常に難しい問題です。
当方の一考察を記載しておきます。
> シャットダウン操作をすると、シャットダウン中ですのあと画面は暗くなりますが、電源ボタンは青く点灯のままです。

何故電源が切れないかです。
コンピュータの電源を切るためには、アプリケーションにプログラムの終了を指示します。
その終了を待ち合わせします。
次に各デバイスに対し、Input/Outputの完了待ち合わせをします。
この終了や、完了待ち合わせができないために電源を切れないのです。

この理屈は理解されていると思います。
一番分かりやすい、テスト方法は、下記の手順を踏むことで犯人は突き止めることはできます。
その犯人を突き止めた後、その原因を調査していくことになると思います。

まず貴殿の質問文だけでは下記のことが不明であること。
起動した後、いろいろな処理をした後電源が切れないのか、
起動した後、何の処理もさせないでシャットダウンさせると電源切れるかです。

この違いは、何かの起動が引き金となり、ウイルス的なものが入り込んだ可能性をまず明らかにしたいことです。
次に犯人の見つけ方です。

電源オプションで、
電源ボタンの設定、「電源ボタンを押したときの動作」で、シャットダウンを選択しておきます。
タスクマネージャで、「プロセス」タブにしておき、
タスクマネージャだけを残し、全てのアプリの終了を確認します。
次に、
バックグランドプロセス、
Windowsプロセス、
の個数をメモし、次々に「タスクの終了」を押していきます。
この時、タスクマネージャに影響するものがあれば、次回そのプロセスは終了させないようにします。
こうして最後まで残ったものをメモして、タスクマネージャを終了させます。
電源ボタンを押し、シャットダウンします。
これでシャットダウンできないかです。
これでシャットダウンできないときは、残ったものをメモしたものを次回立ち上げた時に、調査していきます。
まずここまでで、何が残ったかです。
これが犯人探しです。

投稿日時 - 2017-10-14 03:09:05

補足

起動直後もあれこれ触った時も、いずれも同じです。
セーフモードも同じです。
タスクマネージャー見ました。
バックラウンドプロセスは、5つ終了出来ないものがあり、残りはすべて終了しました。
windowsプロセスは、データが無くなりwindowsが使用できなくなるかシャットダウンされますと出で、ほとんど終了出来ません。
この状態で、シャットダウンしても画面は暗くなりますが、電源ランプは点灯のままです。

投稿日時 - 2017-10-15 12:23:33

ANo.6

インストールできてもドライバーがwin10 のACPIに完全対応していないので電源管理が不完全な状態なのでしょう。
Windows 10アップグレード対象機種一覧に見当たりませんね。
※ 一覧にないLIFEBOOKシリーズはアップグレード対象外です。動作確認情報、および対応ドライバなどの提供は行いません。
となっています。
http://azby.fmworld.net/support/win/10/info/list_lifebook.html

投稿日時 - 2017-10-14 00:40:44

補足

サイト拝見しました。
ピッタリの型番が無いですね。
AH40/G
FMVA40GRJ

対象一覧に無いと言うことは、windows10は入れるべきでは無いと言うことはでしょうか。

投稿日時 - 2017-10-15 12:07:51

ANo.5

メーカー製のパソコンの場合、元のWindowsでリカバリーし、デバイスマネジャーの画像コピーを外部に保存した上で、Windows10にアップグレードしたほうがまだいいと思いますよ、できればその後元のデバイスマネジャーと比べて違うものがないかを確認したほうがいいでしょう。

投稿日時 - 2017-10-14 00:35:29

ANo.4

他の方も言ってます様に、強制シャットダウン(電源オフ)はするべきではありません。

時間が掛かるのはその使用しているパソコンのハードウェア的性能がWindows 10での仕様に合致していないが為、後処理の時間が掛かっているだけです。

内部ディスクがHDDであるのなら尚更でディスクの最適化も必要です。
また、RAM搭載容量も4GBでは不足していますので、8GB程度には最低でもアップしておくことは必要でしょう。

投稿日時 - 2017-10-13 23:33:03

補足

強制終了しない方がいいのは理解出来るのですが、現状では電源をいれたままにするしか、方法が無くなります。
再起動は出来るので使えなくは無いですが、毎日使う訳ではありませんので、ちょっとつらいね。
windows10の仕様に合致していないのなら、この機種ではどうしようも無いですね。

メモリーは4Gで、シリアルataのSSDに交換しています。

投稿日時 - 2017-10-15 12:02:35

ANo.3

電源を切ってはいけません!!
  何時間かかっても・・・電源は切りません・・・
  画面が黒くなっても  仕事してます。

 Windowsの構成をバックで実行中ですので 指示通り 電源は たとえ
  翌朝になっても 自動で 再起動またはスリープするのを待ってください・

強制終了を繰り返してると・・・PCのファイルエックスプローラーで
  ファイルの選択が出来なくなって 印刷できない等の不具合が出て・・
  最終ハングアップして またクリーンインストールのくりかえしにハマります。

今一番多い不具合ですので・・・治るまでほっときましょう!!

投稿日時 - 2017-10-13 19:59:24

補足

アクセスランプも完全に消えて、チカチカしていないので内部的には止まっているものと思っていました。
朝までシャットダウン状態で、そのまま置いてみました。
残念ながら電源は落ちていませんでした。

投稿日時 - 2017-10-15 11:57:43

ANo.2

各種ドライバーはどこからインストールしましたか?
Windowsアップデートからだと必ずしも正しいドライバーがインストールされるとは限りません。
Windows7時のデバイスマネジャーとWindows10時のデバイスマネジャーとを比べてみないといけないでしょう。
私の場合、Windows7からのWindows10にしたときに2.3のドライバーが違っていましたから。

投稿日時 - 2017-10-13 19:44:17

補足

そんなことが有るんですか。
ドライバーは、まさにwindowsアップデートからです。
windows7の時のと比べるのは、今からではかなり困難になりました。
困りました。

投稿日時 - 2017-10-13 21:53:29

ANo.1

[Windows 10] セーフモードで起動する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6510-8349
一度セーフモードで起動してシャットダウン操作をした場合も同じか?確認してみては?

症状的にはACPIがちゃんと機能してないっぽい?って気はしますが…

投稿日時 - 2017-10-13 18:50:56

補足

回答ありがとうございます。
セーフモードも試しました。
セーフモードの時は、画面が暗くなる前のシャットダウン中のクルクル時に止まってしまいました。

投稿日時 - 2017-10-13 18:58:31