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auに騙されました

auに騙されました

au光を以前から契約しているのですが、

2015年頃、HGW(ルーター)を新しいのに変えれば

無線lanの月額使用料500円(税別)を今後永年無料にすると案内され、

新しいのに変えました。

しかし、先日確認したら、無料にはなっていなく

スマートバリューに入っている人しか、

無線lanの月額使用料500円(税別)が無料にならないと言われました

こちらはauの人からルーターの機種を新しいものに変えれば

無料になると言われ、新しいルーターの費用をだし、変えたのに

今になって、そんなキャンペーンも案内もした覚えはないし、

そんなキャンペーンの履歴も案内もないから無理ですの一点張り。

月額500円と少ないですが、

auから案内を受けたから新しいルーターに交換したのに

騙されて悔しくてなりません

auってこんなに騙す会社なんですか?

一流企業だと思っていたのに許せません

投稿日時 - 2018-03-16 22:24:59

QNo.9478696

困ってます

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回答(8)

ANo.8

こちらはauの人からルーターの機種を新しいものに変えれば
無料になると言われ、新しいルーターの費用をだし、変えたのに
auってこんなに騙す会社なんですか?
>>>騙すと言うか? 
kddiからなのか?? 代理店からなのか だよね
まぁ 通常KDDIから直接連絡は基本的に 有りません
ほぼ 代理店からです
なぜ 直接連絡無いか と言うのは 本社で直接営業掛けてしまうと
代理店の意味が無いからです 子供の仕事を取る事に成りますからね
基本 通信会社から直接は無いと 思います
一流企業と言う事と 代理店は無関係だと思われます
ただ 監督責任は有ると思います
で 大概そう言う代理店は NTT他各社の代理店が多いので
その日によって 名刺を入替営業されてるのでは ??

一流企業だと思っていたのに許せません
>>まぁ 文句言っても始まらんですよ優秀な弁護士を抱えてますから
如何様 にも対応させますから
一流企業云々は思わない方が良いですよ 一流二流三流関係無いから
政府見て御覧なさい 政府でさえごちゃごちゃしてるでしょう
一流も二流も三流も四流も 有ったもんじゃない でしょう??

スマートバリューに入っている人しか、
>>確認しないあなたが悪いって言われたら 反論出来ないでしょう
以前問題が有り がん~がん 文句言い続けたら
当時1万円程度のパケット料の請求が来ましたが.(トータル2万程度)
結局最後の最後までKDDIとしての一切の一言の謝罪無く相殺で
強制終了されてしまいました ショップと電話で思いっきり
怒鳴りましたけど ひんしゅくもんでしたけど

投稿日時 - 2018-03-17 16:22:04

ANo.7

au って横の繋がりは有りません。
最初契約したショップと今のショップ異なっていませんか?
店が違う、店員が違うと話しがコロコロ変わるのが或る意味
伝統?の会社です。

docomo 等は、店ごとにほぼ違いは有りませんが?
au には、横の繋がりは無いので店が違ったりすると当然の如く
契約も異なるので注意が必要です。

✳私的には、地元2店舗を視野に入れて?他に量販店も入れてる。
✳ docomo、ソフトバンクも使用経験が有るが店舗ごとに違いは
無かった。

投稿日時 - 2018-03-17 12:38:59

ANo.6

貴方の言い分のみ読むと問題あり!とも思わくもないですけど
お子様ではありませんので無料には条件を満たしていないと不可でしょう。
人ばかり当てにするからそうなります。
相手はノルマもあり商売営業をしていますので諸々の説明はしてるでしょうから。
決定的な証拠を提示出来もしないで、ただギャーこら言っても無駄。
契約書にサインをして商談は普通に完璧に出来ていますので自分の責任を相手側に擦り付けても無理でしょう。
貴方はお子様では無いので自己責任です。

投稿日時 - 2018-03-17 09:31:29

ANo.5

契約書に違う内容が書いてあったなら、騙したことになるかもしれないですが、間違えたのかもしれません。

騙したかどうかは、相手にその意志があったかどうかで決まります。

つまり、相手にその意志があったかどうかを確認していないあなたの主張は間違いではないかと思いますね。

投稿日時 - 2018-03-17 00:21:45

ANo.4

マヌケな店員オペは結構いるはずです。
めまぐるしく進化する業界ですし
自社ならず他社の内容まで把握してセールスするのがベストですが派遣の安い時給で働いてる
でしょう
私も店員を信用できずメーカーにとい
合わせたら違う答えと言う事がありました

投稿日時 - 2018-03-16 23:24:55

ANo.3

当時スマートバリューに入ってたとか?

申し込み承諾後に、費用を下げようと自分でプラン変更やMNPをした結果、条件を満たさなくなって割引が自動解除というのは、結構あります。

あとはルータの無線LAN機能の利用料と、スマホやタブレットのWIFI利用料の話を、どちらかが勘違いしていたか。

いずれにせよ、契約商品については、請求チェックを怠らないことを薦めます。

様々な条件付きキャンペーンが短いスパンで繰り返された結果、料金・割引の仕組みは極めて複雑になっており、人間がついていけず、請求間違いはしばしば起きています。書面等の証拠があれば返金されますが、記憶は証拠になりません。

投稿日時 - 2018-03-16 22:59:36

ANo.2

 約3年間も確認しなかったあなたが一番悪いです。
 auに騙されたとか悔しいとか許せないとか言うだけ無駄です。

 あなたは代理店制度というものを知っていますか?
 auと言っても代理店がほとんどです。
 代理店の中にはいい加減なものがあります。
 そういう代理店は契約を取るために手段を選ばない事もあるでしょう。
 誤解を招く言い方をする事もあるでしょう。
 代理店の言った事 ≠ auの言った事  
 覚えておきましょう。

投稿日時 - 2018-03-16 22:54:57

ANo.1

変更は代理店ではないですか?

投稿日時 - 2018-03-16 22:41:29